SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden istediğiniz ürünü sepete ekleyip, ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz.
2. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri sunmaktayız. Kampanya dönemlerinde farklı ödeme yöntemleri de aktif olabilir.
3. Kargo süresi ne kadardır?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
4. Kargo ücreti ne kadar?
1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde Kargonun büyüklüğü ve gideceği yerin mesafe uzaklığına göre kargo ücreti belirlenir.
5. Siparişim nerede?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size e-posta veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
6. Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü, ambalajı bozulmamış ve kullanılmamış şekilde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili detaylı bilgi için İade ve
7. Ürün elime hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Bize en kısa sürede ulaşarak destek alabilirsiniz.
8. Faturam siparişimle birlikte gönderiliyor mu?
Evet, faturanız siparişinizle birlikte fiziksel veya elektronik ortamda gönderilmektedir.
9. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, misafir kullanıcı olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üye olarak alışveriş yaptığınızda sipariş takibi ve kampanyalardan daha kolay yararlanabilirsiniz.
10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için bizimle info@gezegenmodasi.com adresinden veya 0551 472 10 22 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz haftaiçi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.